FAQ

支付问题

支付方式
答:比特币/人民币(其中人民币支付仅限中国地区,国外地区订单数量超过50台可美元支付)机器以人民币定价出售,折算实时比特币或美元价格。

订单确认
答:银行转账时请确保正确填写4位数订单号,财务将在核实银行付款信息后,确认订单。

尾款确认
答:支付时请确认是否在你的订单页面点击开始支付尾款的按钮,确认点击后,是否在转账时备注4位数的附言,如有,我们后台会在24小时之内确认付款信息。如没有备注,请联系客服提供订单号和银行转账单。

订单过期
答:银行转账时请确保正确填写4位数订单号,财务将在核实银行付款信息后,重新激活并确认订单。

优惠券使用
答:优惠券只有在支付尾款的时候才能使用,不能叠加使用。

产品交付
答:订单全额付款后,我方将在预计时间安排发货。物流服务由第三方提供,如德邦、顺丰。请注意,除非网站另有明确说明,否则产品的零售价格不包括运费,交货时间仅为预计时间。第三方服务商不对交货时间做任何保证,且不应依赖该等服务。 我方将产品交付承运人后,即完成交付,产品所有权移转至您,其毁损、灭失风险均由您承担。

退货退款
答:本显卡矿机一经售出,不支持退款或退货。如有特殊情况下,请联系我们。

操作指导
答:可以在官网配置说明页面查看指导视频。

售后问题
答:任何的售后维修问题请联系我们的工作人员,联系方式如下:
QQ售后:2159555066。

瑕疵产品及产品问题导致的维修
答:在质保期内,如果产品缺陷是因为产品本身的问题(不包括质保限制规定下的瑕疵)造成的,您可以按照质保规定自费退回商品进行维修,但应在发现产品瑕疵后的合理时间内退回产品。我方收到原产品并进过相关服务处理流程后,将重新发回经过维修的产品。您需要自己承担产品退回的运费。

托管服务

电费结算
答:我们将会以邮件的形式,于每月月初向您发送上个月的电费账单和汇款信息,请于收到邮件后3个工作日内完成上个月电费的支付,否则矿场将会下架对应的矿机。对电费存在异议请直接回复电费邮件。

发货转托管
答: 1. 将矿机寄到对应的地址
2. 填写托管信息登记表发至hosting@pandaminer.com(邮件标题为姓名+发货转托管)
3. 托管信息登记表链接为:https://pan.baidu.com/s/1mi2zACo

取消矿机托管
答: 1. 联系客服(微信ID:PandaMiner)结算电费
2. 填写取消托管信息登记表发送至hosting@pandaminer.com(邮件标题为姓名+取消托管)
3. 取消托管信息登记表链接为:https://pan.baidu.com/s/1kU6plVD
另:寄送矿机所产生的运费由用户自行承担

更改托管信息
答: 1. 填写托管信息更改表发送至hosting@pandaminer.com(邮件标题为姓名+更改操作+矿机编号)
2. 更改托管信息登记表链接为:https://pan.baidu.com/s/1qYkbhI8

矿机托管报修
答: 矿机托管后,请添加微信ID:PandaMiner,客服将会帮您添加到对应的矿场群,若矿机出现停机、算力过低等异常情况,将矿机编号报修给矿场人员,矿场人员在收到报修请求后将会进行处理,处理完成时间取决于机器故障情况。提供托管服务的一方不承担因机器维修而导致的收益损失。

联系方式
答: QQ群 (一群:470977519(已满) 二群:177322504(已满) 三群:536529369(已满)四群:249315486)参与讨论,工作时间为周一到周五,上午10点到12点,下午2点到6点。 官方微信号:Pandaminer

登录

关闭

用户名/邮箱:

密码:

验证码:

注册

关闭

用户名:

邮箱:

密码:

确认密码:

验证码:

已有账户立即登录

成功

关闭

成功!

注册成功!

我们已将一封验证邮件发送至您的邮箱: 请尽快邮箱点击链接完成验证。

没有收到验证邮件?

1. 请在广告邮件、垃圾邮件目录里找找看;

2. 再次发送验证邮件;

3. 如果重新发送验证邮件仍无收到,请联系客服;